Chính Sách Bảo Mật Thông Tin
Chúng tôi chỉ thu thập các thông tin cần thiết để cung cấp và cải thiện dịch vụ dọn dẹp nhà cửa cho bạn:
- Thông tin tài khoản: Họ tên, địa chỉ email và mật khẩu khi bạn đăng ký tài khoản.
- Thông tin liên hệ & Đặt lịch: Số điện thoại và địa chỉ nhà riêng/căn hộ (chỉ được yêu cầu cung cấp khi bạn thực hiện đặt lịch dịch vụ).
- Nội dung trao đổi: Tin nhắn văn bản, tin nhắn thoại, và hình ảnh bạn gửi trong phần chat với nhân viên hoặc bộ phận hỗ trợ khách hàng.
- Thông tin thiết bị: Mô hình thiết bị, hệ điều hành, địa chỉ IP, và phiên bản ứng dụng để phục vụ việc chẩn đoán lỗi và tối ưu hóa hiệu suất.
- Dữ liệu sử dụng: Tần suất sử dụng ứng dụng, các tính năng được truy cập nhiều nhất để cải thiện trải nghiệm người dùng.
Ứng dụng EcoClean có thể yêu cầu bạn cấp quyền truy cập vào một số tính năng phần cứng của thiết bị. Việc cấp quyền là hoàn toàn tự nguyện:
- Máy ảnh (Camera): Chỉ được sử dụng khi bạn chủ động chụp ảnh khu vực cần dọn dẹp hoặc quét mã QR. EcoClean không bao giờ tự động ghi hình.
- Thư viện ảnh (Photo Library): Cho phép bạn tải ảnh đại diện lên hoặc lưu mã QR thanh toán xuống thư viện thiết bị. Chúng tôi chỉ truy cập vào những bức ảnh mà bạn trực tiếp chọn.
- Micro (Microphone): Dùng để thu âm tin nhắn thoại khi bạn muốn trao đổi chi tiết công việc với nhân viên trong màn hình Chat.
- Vị trí (Location): Dùng để gợi ý địa chỉ chính xác khi bạn đặt lịch hoặc chia sẻ định vị nhanh cho nhân viên dọn dẹp tìm nhà. Quyền vị trí chỉ được sử dụng khi ứng dụng đang mở (Foreground).
Thông tin của bạn được sử dụng một cách minh bạch cho các mục đích hợp pháp sau:
- Cung cấp, duy trì và cá nhân hóa dịch vụ giúp việc nhà theo yêu cầu của bạn.
- Kết nối và điều phối thông tin giữa bạn và Nhân viên dọn dẹp (Cleaner) phù hợp nhất.
- Xử lý thanh toán và cung cấp biên lai, hóa đơn giao dịch (nếu có).
- Phân tích, nghiên cứu để nâng cấp hệ thống, khắc phục lỗi và cải thiện chất lượng ứng dụng.
- Ngăn chặn các hành vi gian lận, vi phạm điều khoản hoặc các hoạt động bất hợp pháp khác.
Dữ liệu của bạn được lưu trữ trên các máy chủ đám mây an toàn với tiêu chuẩn bảo mật cao. Chúng tôi áp dụng các biện pháp mã hóa kỹ thuật (Encryption) trong quá trình truyền tải dữ liệu giữa ứng dụng và máy chủ.
Mặc dù chúng tôi nỗ lực tối đa để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn, không có phương thức truyền tải qua Internet hay phương thức lưu trữ điện tử nào là an toàn tuyệt đối. Do đó, bạn cũng cần có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của chính mình.
Chúng tôi tuyệt đối KHÔNG mua bán hoặc trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn. Thông tin chỉ được chia sẻ trong các trường hợp thật sự cần thiết:
- Với Nhân viên dọn dẹp (Cleaner): Họ chỉ nhận được thông tin liên hệ, địa chỉ nhà và hình ảnh khu vực dọn dẹp sau khi đơn hàng được xác nhận, nhằm mục đích duy nhất là đến và thực hiện công việc.
- Với Đối tác thanh toán: Các cổng thanh toán ngân hàng (như SePay) để xác nhận trạng thái chuyển khoản tiền dịch vụ.
- Theo yêu cầu pháp lý: Chúng tôi có thể cung cấp thông tin cho các cơ quan chức năng có thẩm quyền theo quy định của pháp luật để phục vụ điều tra các hành vi phạm tội.
Bạn là người làm chủ dữ liệu của mình, và bạn có các quyền hạn sau:
- Quyền truy cập và Chỉnh sửa: Bạn có thể xem và cập nhật thông tin cá nhân của mình bất kỳ lúc nào trong mục Hồ sơ của ứng dụng.
- Quyền thu hồi cho phép: Bạn có thể vô hiệu hóa quyền truy cập Camera, Vị trí, Micro bất kỳ lúc nào thông qua cài đặt của hệ điều hành điện thoại.
- Quyền Xóa tài khoản (Account Deletion): Bạn có thể xóa vĩnh viễn tài khoản và toàn bộ dữ liệu cá nhân ngay trong ứng dụng (Vào mục Cá nhân -> Xóa tài khoản). Khi xác nhận xóa, mọi thông tin định danh, lịch sử giao dịch và tài khoản của bạn sẽ bị loại bỏ khỏi máy chủ của chúng tôi, không thể khôi phục lại.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, mối quan ngại hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách Bảo mật này hoặc cách chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn, vui lòng liên hệ trực tiếp với bộ phận bảo vệ dữ liệu của chúng tôi:
- Email hỗ trợ: ecocleandichvugd@gmail.com
- Hotline: 0355016412 (Giờ hành chính)