Chính sách bảo mật thông tin
Cam kết của EcoClean: Chúng tôi coi trọng sự riêng tư của ngôi nhà
bạn. Thông tin địa chỉ, hình ảnh và dữ liệu cá nhân chỉ được sử dụng để phục
vụ công việc dọn dẹp và đảm bảo chất lượng dịch vụ.
1. Thông tin chúng tôi thu thập
Để cung cấp dịch vụ dọn dẹp tận nhà, chúng tôi cần thu thập và xử lý các loại thông tin sau:
- Thông tin định danh: Tên đầy đủ, số điện thoại liên hệ để xác thực tài khoản.
- Thông tin vị trí: Địa chỉ nhà riêng, căn hộ nơi thực hiện dịch vụ dọn dẹp để điều phối nhân viên.
- Thông tin thanh toán: Lịch sử giao dịch (Lưu ý: Chúng tôi không lưu trực tiếp số thẻ tín dụng của bạn, việc này được xử lý bởi cổng thanh toán bảo mật).
2. Quyền truy cập thiết bị và Dữ liệu nhạy cảm
Để ứng dụng hoạt động đầy đủ tính năng, chúng tôi yêu cầu quyền truy cập vào các tài nguyên sau trên thiết bị của bạn. Chúng tôi chỉ truy cập khi bạn đồng ý và chủ động sử dụng tính năng:
- Camera (Máy ảnh): Dùng để chụp ảnh hiện trạng căn phòng hoặc nghiệm thu "Trước và Sau". Chúng tôi không tự động kích hoạt camera khi bạn chưa cho phép.
- Thư viện ảnh (Photo Gallery): Để tải lên ảnh đại diện hoặc chọn ảnh chụp sẵn khu vực cần làm sạch gửi cho Nhân viên/Hỗ trợ.
- Microphone (Ghi âm): Để gửi tin nhắn thoại hướng dẫn chi tiết cho nhân viên hoặc trao đổi với bộ phận Chăm sóc khách hàng.
3. Cách chúng tôi sử dụng thông tin
Dữ liệu của bạn được sử dụng cho các mục đích thiết thực:
- Kết nối bạn với Nhân viên dọn dẹp (Cleaner) phù hợp nhất ở gần khu vực của bạn.
- Gửi thông báo xác nhận lịch đặt, nhắc nhở lịch hẹn hoặc thay đổi lịch.
- Sử dụng hình ảnh/ghi âm bạn cung cấp để nhân viên hiểu rõ yêu cầu công việc cụ thể.
- Giải quyết khiếu nại và đảm bảo an toàn cho cả Khách hàng và Nhân viên.
4. Chia sẻ thông tin
Chúng tôi cam kết <strong>không bán</strong> dữ liệu của bạn cho bên thứ ba. Thông tin chỉ được chia sẻ trong trường hợp:
- Với Nhân viên dọn dẹp: Họ chỉ nhìn thấy Tên, Địa chỉ và Hình ảnh khu vực cần dọn (nếu có) sau khi họ đã nhận đơn hàng để di chuyển đến làm việc.
- Với Cơ quan pháp luật: Khi có yêu cầu hợp pháp để điều tra các hành vi gian lận hoặc trộm cắp.
5. Quyền của người dùng
Bạn có toàn quyền kiểm soát dữ liệu của mình:
- Quyền yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân sai lệch.
- Quyền từ chối cấp quyền Camera/Audio trong phần Cài đặt thiết bị (tuy nhiên một số tính năng gửi ảnh/chat có thể không hoạt động).
- Quyền yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu cá nhân khỏi hệ thống của EcoClean.
6. Liên hệ
Nếu có bất kỳ câu hỏi nào về chính sách bảo mật này, vui lòng liên hệ chúng tôi qua:
- Email: ecocleandichvugd@gmail.com